20141031

■ コミュニケーション

・予約が入った時の回答

予約が入った時はまずお礼と確認を伝えましょう。

Hi ●●,
Thank you for your reservation.
It’s OK, 1st Nov ~ 5th Nov.
I’ll explain in detail later.

Thank you,

ご予約ありがとうございます。
11月1日~5日まで宿泊たまわりました。
詳細は後程ご説明いたします。
ありがとうございました。

 

・お問い合わせの回答

お問い合わせがあった際は予約を促しましょう。

Hi ●●,
Thank you for your interest in my room.
It’s OK, 1st Nov ~ 5th Nov.
Please make a reservation.

Thank you,

私の部屋に関心を持っていただき、ありがとうございます。
11月1日~5日はご利用いただけます。
どうぞご予約ください。

・問い合わせ中に今すぐ予約で予約が確定してしまった場合の回答

Aさんから問い合わせ中にBさんが今すぐ予約で予約が確定した場合の連絡
Hi ●●,
Thank you for your interest in my room.
Unfortunately you can’t reserve 22th ~24th NOV, because someone else requested a reservation by an instant book.
If there is another opportunity, please contact me again.
Thank you,
私の部屋に関心を持っていただき、ありがとうございます。
残念ながら11/22~24は予約を受けることができません。なぜなら他の人が「今すぐ予約」で予約したからです。
また機会があればご連絡ください。

 

・入れ替えがあるのでチェックアウト時間を守ってもらいたい時

I have one request.
I have to clean for the next visitor on 3rd Nov.
Please check out until 12 pm.

Thank you for your cooperation.

ひとつお願いがあります。
11/3は次のゲストのために掃除をしなければならないので、
12時までにチェックアウトしてください。
ご協力ありがとうございます。

 

・お礼とコメントの依頼

Thank you for staying my room.
Did you spend comfortable time?
I would appreciate it very much if you could point out anything to me.
And I would be glad if you comment impressions of my room on airbnb.

ご利用ありがとうございました。
快適に過ごすことができましたか。
お気づきな点があれば教えてください。
また、airbnbサイトにコメントをいただけると嬉しいです。

 

・問い合わせ後の催促と他で決まってしまった場合

Have you considered about that?
If you have any questions please let me know.

・NGの場合
OK,
If there is another opportunity, please contact me again.

ご検討いただけましたでしょうか。もし質問などあればお知らせください。

かしこまりました。また機会があればお声がけください。

 

・チェックアウトの連絡があった時の返事

thank you for staying my room.
Take care on your way back.
please come again.

ご利用ありがとうございました。
気をつけてお帰りください。
また来てくださいね。

 

・3泊以上の利用で清掃費無料

from 28 Nov to 3 Dec, cleaning fee is no charge. ($25)
If you stay more than 3 nights.

11月28日〜12月3日までの間、3泊以上すれば清掃費は無料です。